El ajuste se decide por las medidas, no por la raza. Mide el cuello y el pecho de tu perro en centímetros o pulgadas con una cinta métrica flexible, colócala plana pero sin apretar: deberían caber dos dedos por debajo. Los collares siguen el cuello, el arnés step-in el pecho, y el arnés en H ambos.

Nuestra guía de tallas te da la talla recomendada, con un selector de CM y PULGADAS y una pestaña de tabla completa si prefieres leer la tabla tú mismo.

Si tu perro está entre dos tallas, te recomendamos la talla más grande por comodidad. Si quieres una segunda opinión, envíanos ambas medidas y las revisaremos contigo.

Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días laborables. La entrega tarda después entre 1 y 7 días laborables, según tu país y el método que elijas al finalizar la compra. Verás el plazo exacto en el paso de envío antes de pagar. Todos los plazos son estimaciones y cuentan desde el envío.

El envío cuesta 5,95 € a los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo y 13,95 € a Alemania, gratuito a partir de 250 €.

Dentro del resto de la UE y el Reino Unido es de 19,95 €, gratuito a partir de 300 €. Al resto del mundo, incluidos Suiza y los Estados Unidos, es de 35,00 €, gratuito a partir de 350 €.

Para los pedidos fuera de la UE, tu autoridad aduanera local puede aplicar a la llegada aranceles de importación, IVA o gastos de gestión del mensajero. No están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente. No podemos calcularlos por adelantado.

Cada pedido llega listo para regalar. Las piezas más pequeñas vienen en un pouch o una gift box, y las piezas más grandes en una funda antipolvo, según el tamaño de lo que hayas pedido.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén en los Países Bajos. Los plazos de entrega cuentan desde el envío, no desde el momento en que haces el pedido. Si el enlace no se ha movido en más de dos días, contáctanos con tu número de pedido.

Primero conviene comprobar si el transportista ha dejado un aviso o si un vecino ha recogido el paquete. Si tu envío supera el plazo previsto, contáctanos con tu número de pedido y abriremos una reclamación con el transportista.

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días laborables y muchos artículos están personalizados, por lo que no podemos garantizar que se puedan hacer cambios después del procesamiento.

Las devoluciones y los cambios se gestionan íntegramente a través de nuestro portal de devoluciones. Solicita una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido y, una vez aprobada, envíanos los artículos de vuelta en un plazo de 7 días.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin daños, sin alterar y sin estrenar, con sus etiquetas Perro originales, la etiqueta personalizada si procede, y el embalaje incluido.

Los cambios se gestionan a través del mismo portal de devoluciones. Los artículos personalizados pueden cambiarse de talla dentro de la misma colección de color.

Si no sabes qué talla llevar en su lugar, envíanos primero las medidas de cuello y pecho de tu perro, para que el reemplazo quede bien a la primera.

El envío, los aranceles de importación y los impuestos de aduana corren a cargo del cliente y no son reembolsables. El envío de un artículo cambiado se trata como un nuevo envío, por lo que el coste de envío del reemplazo se aplica independientemente de lo que se pagara en el pedido original.

Una vez que tu devolución haya llegado a nuestro almacén, el procesamiento puede tardar hasta 7 días laborables. Después de que el artículo devuelto se haya revisado y aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Las devoluciones solo pueden procesarse una vez que han llegado a nuestro almacén.

Cada pieza está hecha en Italia con napa flor entera, suave piel bovina granulada y piel de grano natural, seleccionadas según el color. La piel exacta se indica en cada página de producto. Sage está hecha con piel chrome-free.

La piel resiste bien la lluvia, pero no es impermeable. Mantenla alejada del agua, la nieve y los elementos agresivos, y retira el artículo durante los baños o el aseo. Una pieza mojada debe secarse en plano a temperatura ambiente, lejos de los radiadores.

Trátala como tu bolso favorito. Guárdala seca, a temperatura ambiente y lejos de la luz solar directa, absorbe las manchas en lugar de frotarlas, y evita el alcohol o los limpiadores agresivos. Acondiciónala con nuestro set de cuidado del cuero y déjala secar en plano durante un día. No metas nunca ningún artículo de Perro Collection en la secadora.

Lava a mano en frío, a un máximo de 20 °C, o usa el programa para lana si tu lavadora lo tiene y la etiqueta lo permite. No uses nunca la secadora: recupera la forma en plano y seca lejos del calor.

El lavado queda a tu criterio, y los daños por lavar fuera de estas instrucciones no están cubiertos por la garantía. Los pañuelos de seda se lavan solo a mano y se secan en plano al aire.

Deja tu correo electrónico en “Notify me” en la página de producto y te avisaremos en cuanto vuelva. Preferimos no dar una fecha que no podamos cumplir.

La personalización es gratuita y está incluida con la compra de un collar o un arnés. Eliges una inicial, grabada a mano con lámina dorada en la etiqueta de piel. Es una sola letra en lugar de un nombre completo, elegida de la lista en la página de producto, y seleccionada antes de finalizar la compra.

Contáctanos de inmediato con tu nombre, dirección, población, teléfono, correo electrónico y número de pedido. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días laborables, así que la rapidez con la que nos escribas decide si aún se puede corregir a tiempo.

Los artículos personalizados no admiten reembolso, pero sí admiten cambios de talla dentro de la misma colección de color.

Contáctanos con tu número de pedido y dos o tres fotos: una de la pieza completa y un primer plano de la zona afectada. Ambas son esenciales para que podamos evaluarlo correctamente y darte el siguiente paso.

Eso no debería pasar. Envíanos fotos de la pieza y del embalaje exterior junto con tu número de pedido, y nos encargaremos a partir de ahí.

Nuestras disculpas. Envíanos una foto de lo que llegó y del albarán, con tu número de pedido, y lo corregiremos rápidamente.

Conviene comprobar dos cosas: si el código sigue dentro de sus fechas, y si los artículos de tu cesta están incluidos en la promoción. Los códigos de cupón solo pueden usarse al finalizar la compra; no podemos aplicar descuentos después de que se haya realizado un pedido.

Contáctanos con tu número de pedido y el correo electrónico usado al finalizar la compra, y revisaremos la transacción directamente. Por favor, no envíes nunca los datos de tu tarjeta por chat o correo electrónico.

Puedes contactarnos a través del chat de nuestra web, situado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Ten en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente está disponible solo entre semana y cierra los fines de semana y días festivos. Procuramos responder en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de mucha actividad por rebajas o vacaciones, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual.

La información wholesale está en nuestra página wholesale. Para prensa y colaboraciones, contáctanos y haremos llegar tu mensaje a la persona adecuada.

Todos los productos de Perro Collection están concebidos únicamente como accesorios. Los fabricantes de Perro Collection no asumen ninguna responsabilidad por su uso. La seguridad de tu mascota y de quien la maneja es responsabilidad exclusiva del comprador y/o usuario.