Termini e Condizioni

Termini e Condizioni, informazioni sul diritto di recesso e dati societari

§ 1 Ambito di applicazione e definizioni

1.1 Nei presenti Termini e Condizioni «tu» o «tuo» indicano la persona che ordina uno o più prodotti tramite il nostro sito web.

1.2 «noi», «ci» o «nostro» indicano Perro Collection (PC B.V.), Paesi Bassi. I dati completi della società sono riportati nella sezione «Dati societari» in fondo a questa pagina.

1.3 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

§ 2 Prodotti e ordini

2.1 Ogni ordine che effettui costituisce una proposta di acquisto da parte tua. Accettiamo tale proposta nel momento in cui riceviamo il tuo pagamento, non prima.

2.2 Se non possiamo fornire i prodotti ordinati, ti offriremo la possibilità di annullare l'ordine o di effettuare un ordine alternativo. Se necessario possiamo annullare il tuo ordine, oppure puoi annullarlo tu prima che i prodotti ti siano stati spediti (vedi § 6).

2.3 Possiamo modificare o adeguare in qualsiasi momento i dettagli esatti dei prodotti. Ti informeremo, per quanto possibile, delle modifiche che riguardano il tuo ordine prima della spedizione.

§ 3 Prezzi e pagamento

3.1 I prezzi indicati per i prodotti non includono le spese di spedizione e imballaggio; queste vengono indicate separatamente durante il checkout.

3.2 Tutte le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti e i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Pesi, misure e descrizioni analoghe sono valori approssimativi. Ci impegniamo a rappresentare correttamente le caratteristiche dei nostri prodotti, inclusi i colori; il colore effettivamente visualizzato dipende però dal tuo schermo e non possiamo garantirne la fedeltà.

§ 4 Spedizione e consegna

4.1 Dopo la ricezione, il tuo ordine viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta controllato, imballato e pronto per la spedizione, riceverai via e-mail un codice track and trace. Controlla anche la cartella spam.

Spedizione Paesi Bassi: 1-2 giorni lavorativi

Spedizione Europa: 2-5 giorni lavorativi

Spedizione fuori Europa: 5-7 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono sempre stime e non includono il tempo di elaborazione. Perro Collection non è responsabile per ritardi durante il trasporto.

4.2 Dazi, imposte e oneri: Perro Collection non si fa carico di imposte o dazi per spedizioni nazionali o internazionali. Eventuali costi aggiuntivi alla consegna sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni rivolgiti all'ufficio doganale o all'agenzia fiscale competente.

4.3 Spediamo i prodotti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo l'elaborazione dell'ordine non è più possibile modificare l'indirizzo.

§ 5 Difetti, danni da trasporto e garanzia

5.1 Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Dopo la restituzione dei prodotti danneggiati insieme all'imballaggio per la verifica, ti invieremo un prodotto sostitutivo. In questo caso rimborsiamo le spese di spedizione.

5.2 A condizione che siano rispettati i termini di questo paragrafo e che i prodotti restituiti risultino danneggiati o difettosi, procederemo alla loro sostituzione.

5.3 Se una consegna non corrisponde alla descrizione o alla quantità del tuo ordine, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.

5.4 Non potremo porre rimedio a mancanze, danni o difetti se non ci avvisi come indicato.

5.5 Garanzia legale di conformità: se acquisti come consumatore, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Questa garanzia legale è gratuita e prevale su qualsiasi garanzia commerciale.

5.6 Garanzia commerciale volontaria: in aggiunta alla garanzia legale, offriamo una garanzia commerciale volontaria di 6 mesi che copre esclusivamente difetti di fabbricazione e lavorazione. Non copre danni o deformazioni dovuti a normale usura, uso improprio o mancata cura della pelle, né lo scolorimento della pelle e dei componenti metallici nel tempo. Entro i primi 6 mesi le riparazioni sono gratuite, purché l'articolo sia riconosciuto difettoso e il difetto non derivi da circostanze esterne. Questa garanzia commerciale non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore.

5.7 Garanzia sulla targhetta personalizzata: offriamo una garanzia commerciale volontaria di 3 mesi sullo sbiadimento della stampa dorata della targhetta personalizzata. In caso di sbiadimento entro i primi 3 mesi, i clienti che hanno acquistato tramite il nostro sito possono ricevere una nuova targhetta; inviaci un'e-mail con il numero d'ordine. Le targhette sostitutive sono disponibili solo nella stessa collezione di colore e con la stessa lettera dell'originale. Oltre il periodo di garanzia, una nuova targhetta personalizzata è a pagamento.

5.8 Per un reclamo in garanzia, l'ordine deve essere stato effettuato tramite il nostro sito ufficiale. Allega al reclamo la prova d'acquisto e le foto del difetto di fabbricazione. Senza prova del difetto non potremo accogliere il reclamo in garanzia commerciale. Restano impregiudicati i tuoi diritti legali.

§ 6 Recesso e resi

6.1 Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. I dettagli sono riportati nelle «Informazioni sul diritto di recesso» in fondo a questa pagina.

6.2 In caso di recesso valido, ti rimborsiamo l'intero importo. Per il rimborso integrale è necessario che i prodotti siano restituiti con l'imballaggio originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.

6.3 Potremo trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei prodotti derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

6.4 I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

6.5 Allega a ogni reso i dati identificativi del cliente, ad esempio la bolla di consegna originale. Senza questi dati potremmo non essere in grado di elaborare il reso, o di farlo rapidamente.

6.6 Fino alla ricezione della merce non siamo responsabili dei prodotti restituiti. Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione.

6.7 I rimborsi vengono effettuati nella valuta del pagamento originale e sullo stesso mezzo di pagamento. In caso di pagamento con gift card, il rimborso avviene su gift card. A causa delle oscillazioni dei tassi di cambio, l'importo rimborsato può differire da quello originariamente pagato.

6.8 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (confezionati su misura in base a una scelta individuale del consumatore), ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Gli articoli personalizzati possono essere sostituiti solo con lo stesso tipo di prodotto, nello stesso colore, in una taglia diversa.

6.9 Oltre al diritto di recesso legale, non offriamo una restituzione volontaria per gli articoli scontati e personalizzati. Il tuo diritto di recesso legale resta impregiudicato.

§ 7 Nota sui componenti metallici

7.1 Se un articolo presenta componenti metallici color oro o oro rosa, non possiamo garantire che restino inalterati come nuovi. Gli articoli sono destinati all'uso quotidiano; i componenti con placcatura multistrato possono quindi variare di colore nel tempo.

§ 8 Responsabilità

8.1 Gli articoli Perro Collection sono esclusivamente accessori e non costituiscono dispositivi di sicurezza, contenzione o protezione. L'uso del prodotto e la sicurezza dell'animale e del conduttore sono a completa discrezione e responsabilità dell'acquirente e/o dell'utente.

8.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Perro Collection è esclusa, in particolare per danni derivanti da: l'uso o l'idoneità del prodotto; le caratteristiche dei materiali, la scelta della taglia e l'utilizzo da parte dell'utente; il comportamento del cane, che resta sotto la piena responsabilità del proprietario/conduttore; la personalizzazione, quando iniziali, testi o dettagli sono forniti dal cliente, che ne garantisce la correttezza; nonché l'accesso e l'uso di questo sito web e dei suoi contenuti.

8.3 Ove la nostra responsabilità sia esclusa o limitata, ciò vale anche per danni indiretti, consequenziali e per il mancato guadagno. Per il resto, la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per il prodotto in questione.

8.4 Le limitazioni che precedono non si applicano in caso di dolo o colpa grave, in caso di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nei casi di responsabilità per danno da prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile, né in ogni altro caso in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili che la legge riconosce al consumatore.

8.5 Questo sito web e i suoi contenuti sono forniti «così come sono». Non garantiamo l'attualità, la completezza o l'esattezza dei materiali forniti.

8.6 Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e senza preavviso singole funzioni o l'intero sito web.

§ 9 Disposizioni finali

9.1 A tutti i contratti tra te e noi si applica il diritto dei Paesi Bassi; foro competente è Amsterdam. Se sei un consumatore, restano applicabili le norme imperative a tua tutela e resta competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.

9.2 L'eventuale invalidità o inefficacia, totale o parziale, di una disposizione dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

9.3 Abbiamo il diritto di trasferire, cedere o subappaltare in tutto o in parte i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni a un'altra organizzazione.

9.4 Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta i presenti Termini e Condizioni pubblicando nuove condizioni su questo sito web.

Dati societari

Perro Collection (PC B.V.)
Amsterdam, Paesi Bassi

Contatto: info@perrocollection.com

Registro delle imprese (KvK): 90707982
P. IVA: NL865422552B01

Risoluzione delle controversie: non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di composizione per i consumatori.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Perro Collection, PC B.V., info@perrocollection.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Sei tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio articoli personalizzati con iniziale incisa), ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Perro Collection, PC B.V., info@perrocollection.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

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