Die Passform wird durch die Maße bestimmt, nicht durch die Rasse. Miss den Hals und die Brust deines Hundes mit einem weichen Maßband in Zentimetern oder Zoll, flach anliegend, aber nicht straff — zwei Finger sollten darunter passen. Halsbänder richten sich nach dem Hals, das Step-in-Geschirr nach der Brust und das H-Geschirr nach beidem.

Unser Größenfinder gibt dir die empfohlene Größe, mit einem Umschalter für CM und INCH und einer Registerkarte mit der vollständigen Tabelle, falls du sie lieber selbst liest.

Wenn dein Hund zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir für den Komfort die größere Größe. Wenn du eine zweite Meinung möchtest, schick uns beide Maße und wir schauen sie uns gemeinsam mit dir an.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert dann zwischen 1 und 7 Werktagen, abhängig von deinem Land und der Methode, die du beim Checkout wählst. Den genauen Zeitraum siehst du im Versandschritt, bevor du bezahlst. Alle Zeitangaben sind Schätzwerte und zählen ab dem Versand.

Der Versand kostet 5,95 € in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg und 13,95 € nach Deutschland, kostenlos ab 250 €.

In den Rest der EU und nach Großbritannien kostet er 19,95 €, kostenlos ab 300 €. In den Rest der Welt, einschließlich der Schweiz und der USA, kostet er 35,00 €, kostenlos ab 350 €.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können bei der Ankunft Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren des Kuriers von deiner örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können sie nicht im Voraus berechnen.

Jede Bestellung kommt geschenkfertig an. Kleinere Stücke kommen in einem pouch oder einer gift box und größere Stücke in einem Staubbeutel, je nach Größe deiner Bestellung.

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager in den Niederlanden verlässt. Die Lieferzeiten zählen ab dem Versand, nicht ab dem Moment der Bestellung. Wenn sich der Link seit mehr als zwei Tagen nicht bewegt hat, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Zuerst lohnt es sich zu prüfen, ob der Zusteller eine Karte hinterlassen hat oder ein Nachbar das Paket angenommen hat. Wenn deine Sendung den erwarteten Zeitrahmen überschreitet, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und viele Artikel sind personalisiert, daher können wir nicht garantieren, dass nach der Bearbeitung noch Änderungen vorgenommen werden können.

Rückgaben und Umtausch laufen vollständig über unser Rückgabeportal. Beantrage eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende deine(n) Artikel nach der Genehmigung innerhalb von 7 Tagen zurück.

Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unverändert und unbenutzt zurückgesendet werden, mit ihren originalen Perro-Hangtags, dem personalisierten Anhänger, falls zutreffend, und der Verpackung.

Der Umtausch läuft über dasselbe Rückgabeportal. Personalisierte Artikel sind für einen Größentausch innerhalb derselben Farbkollektion berechtigt.

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe du stattdessen nehmen sollst, schick uns zuerst die Hals- und Brustmaße deines Hundes, damit der Ersatz gleich beim ersten Mal passt.

Versand, Einfuhrzölle und Zollgebühren gehen zulasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Der Versand eines umgetauschten Artikels wird als neue Sendung behandelt, sodass die Versandkosten für den Ersatz unabhängig davon anfallen, was für die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft und genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Rücksendungen können erst bearbeitet werden, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind.

Jedes Stück wird in Italien aus full grain nappa, genarbtem Rindsleder und Leder mit natürlicher Narbung gefertigt, je nach Farbe ausgewählt. Das genaue Leder ist auf jeder Produktseite angegeben. Sage wird aus chrome-free Leder gefertigt.

Leder verträgt Regen gut, ist aber nicht wasserdicht. Halte es von Wasser, Schnee und rauen Einflüssen fern und nimm den Artikel beim Schwimmen oder bei der Fellpflege ab. Ein nasses Stück sollte flach liegend bei Raumtemperatur und fern von Heizkörpern trocknen.

Behandle es wie eine Lieblingshandtasche. Bewahre es trocken, bei Raumtemperatur und vor direktem Sonnenlicht geschützt auf, tupfe Flecken ab, anstatt sie zu reiben, und vermeide Alkohol oder aggressive Reinigungsmittel. Pflege es mit unserem Lederpflege-Set und lass es einen Tag lang flach liegend trocknen. Gib niemals einen Artikel von Perro Collection in den Trockner.

Wasche kalt von Hand, bei maximal 20 °C, oder verwende das Wollprogramm, falls deine Maschine eines hat und das Etikett es erlaubt. Niemals im Trockner trocknen: flach in Form bringen und fern von Hitze trocknen.

Das Waschen erfolgt auf eigenes Ermessen, und Schäden durch Waschen außerhalb dieser Anweisungen sind nicht von der Garantie abgedeckt. Seidentücher dürfen nur von Hand gewaschen und flach liegend an der Luft getrocknet werden.

Hinterlasse deine E-Mail-Adresse unter “Notify me” auf der Produktseite und du hörst von uns, sobald sie wieder verfügbar ist. Wir nennen lieber kein Datum, für das wir nicht einstehen können.

Die Personalisierung ist kostenlos und beim Kauf eines Halsbands oder Geschirrs inbegriffen. Du wählst eine Initiale, von Hand in Goldfolie auf den Leder-Hangtag graviert. Es ist ein einzelner Buchstabe und kein vollständiger Name, ausgewählt aus der Liste auf der Produktseite und vor dem Checkout festgelegt.

Kontaktiere uns sofort mit deinem Namen, deiner Adresse, deinem Ort, deiner Telefonnummer, deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, daher entscheidet die Schnelligkeit, mit der du uns erreichst, ob es noch rechtzeitig abgefangen werden kann.

Personalisierte Artikel sind nicht für eine Erstattung berechtigt, aber sie sind für einen Größentausch innerhalb derselben Farbkollektion berechtigt.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und zwei oder drei Fotos: eines vom ganzen Stück und eine Nahaufnahme der betroffenen Stelle. Beide sind für uns unerlässlich, um es richtig einschätzen und dir mit dem nächsten Schritt antworten zu können.

Das sollte nicht passieren. Schick uns Fotos des Stücks und der äußeren Verpackung zusammen mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Wir entschuldigen uns. Schick uns ein Foto von dem, was angekommen ist, und vom Lieferschein, mit deiner Bestellnummer, und wir korrigieren es schnell.

Zwei Dinge lohnt es sich zu prüfen: ob der Code noch innerhalb seiner Gültigkeit liegt und ob die Artikel in deinem Warenkorb in der Aktion enthalten sind. Gutscheincodes können nur beim Checkout eingelöst werden; wir können Rabatte nicht nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, und wir sehen uns die Transaktion direkt an. Bitte sende niemals Kartendaten per Chat oder E-Mail.

Du kannst uns über den Chat auf unserer Website kontaktieren, den du unten rechts auf deinem Bildschirm findest. Bitte beachte, dass unser Kundenservice-Team nur an Werktagen erreichbar ist und an Wochenenden und Feiertagen geschlossen ist. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu antworten. In arbeitsreichen Sale- oder Feiertagszeiten können die Antwortzeiten länger als gewöhnlich sein.

Wholesale-Informationen findest du auf unserer wholesale-Seite. Für Presse und Kooperationen kontaktiere uns und wir leiten deine Nachricht an die richtige Person weiter.

Alle Produkte von Perro Collection sind ausschließlich als Accessoires gedacht. Die Hersteller von Perro Collection übernehmen keine Haftung für deren Verwendung. Die Sicherheit deines Haustiers und der Führungsperson liegt vollständig in der Verantwortung des Käufers und/oder Nutzers.