Widerrufsrecht
Perro Collection wird betrieben von PC B.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KVK) unter der Nummer 90707982. Für diese Richtlinie gilt niederländisches Recht.
1. Rückgabefrist
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Artikel, die die Bedingungen erfüllen, zurückgegeben werden. Beantragen Sie Ihre Rückgabe über unsere Rückgabeplattform innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden Sie den bzw. die Artikel innerhalb von 7 Tagen zurück. Alle Rückgaben und Umtausche müssen über unsere Rückgabeplattform beantragt und abgewickelt werden; sie können nicht per E-Mail oder Chat abgewickelt werden.
2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und unverändert zurückgegeben werden, mit den originalen Perro-Anhängern, dem personalisierten Tag (falls zutreffend) und der originalen (Geschenk-)Verpackung sowie Ihrem Kaufbeleg. Perro Collection behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die dieser Rückgaberichtlinie nicht entsprechen. Um dies zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Artikel alle Bedingungen erfüllt, bevor Sie Ihren Antrag auf unserer Rückgabeplattform starten.
3. Personalisierte Artikel
Personalisierte Artikel kommen ausschließlich für einen Größentausch in Frage, innerhalb desselben Artikels und derselben Farbkollektion, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Ein personalisierter Tag ist Teil des Artikels, auch wenn er abnehmbar ist: Er wird auf Ihren Wunsch individuell geprägt. Ausnahmen sind nicht möglich. Personalisierte Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
4. Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (final sale) und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
5. Schäden und falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie dies unmittelbar nach Erhalt über unsere Rückgabeplattform und laden Sie Fotos des Schadens oder des erhaltenen Artikels hoch, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
6. Kosten
Versandkosten, Einfuhrzölle und Zollgebühren gehen zulasten des Kunden und werden nicht erstattet. Der Rückversand erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden; Perro Collection haftet nicht für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen. Der Versand eines umgetauschten Artikels gilt als neue Sendung: Für den Versand des Ersatzartikels fallen Versandkosten an, unabhängig von den für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir, Ihren Hund vor dem Kauf zu vermessen. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, hilft Ihnen unser Chat gerne vor Ihrer Bestellung weiter.
7. Bearbeitung und Rückerstattung
Rückgaben und Umtausche können erst bearbeitet werden, sobald der bzw. die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage nach Eingang dauern. Sobald Ihre Rückgabe geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte über unsere Rückgabeplattform an uns.
8. Fragen
Bei Fragen oder Anmerkungen zu Rückgaben oder Umtauschen nutzen Sie bitte unsere Rückgabeplattform. Rückgaben, Umtausche und damit verbundene Fragen können nicht per E-Mail oder Chat bearbeitet werden.
