Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden, herroepingsrecht en bedrijfsgegevens

§ 1 Toepassingsgebied en definities

1.1 In deze algemene voorwaarden verwijzen 'je' of 'jouw' naar de persoon die een of meer producten bestelt via onze website.

1.2 'wij', 'ons' of 'onze' verwijzen naar Perro Collection, een handelsnaam van PC B.V., Nederland. Onze volledige bedrijfsgegevens vind je in de sectie 'Bedrijfsgegevens' onderaan deze pagina.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je via onze website plaatst.

§ 2 Producten en bestellingen

2.1 Elke bestelling die je plaatst is een aanbod van jou om producten te kopen. We aanvaarden dat aanbod op het moment dat we je betaling ontvangen, niet eerder.

2.2 Als we de bestelde producten niet kunnen leveren, bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren of een alternatieve bestelling te plaatsen. Indien nodig kunnen wij je bestelling annuleren, of kun jij deze annuleren voordat we de producten hebben verzonden (zie § 6).

2.3 We kunnen de exacte details van producten op elk moment wijzigen of aanpassen. Waar mogelijk informeren we je vóór verzending over wijzigingen die je bestelling beïnvloeden.

§ 3 Prijzen en betaling

3.1 De bij de producten vermelde prijzen zijn exclusief verzend- en verpakkingskosten; deze worden tijdens het afrekenen apart getoond.

3.2 Alle kenmerken, content, specificaties, producten en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Gewichten, maten en vergelijkbare beschrijvingen zijn bij benadering. We doen ons best de eigenschappen van onze producten, inclusief de kleuren, correct weer te geven; de werkelijk getoonde kleur hangt echter af van je scherm en we kunnen de kleurgetrouwheid niet garanderen.

§ 4 Verzending en levering

4.1 Na ontvangst wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra deze is gecontroleerd, ingepakt en verzendklaar is, ontvang je een track-and-trace-code per e-mail. Controleer ook je spamfolder.

Verzending Nederland: 1-2 werkdagen

Verzending Europa: 2-5 werkdagen

Verzending buiten Europa: 5-7 werkdagen

Levertijden zijn altijd schattingen en omvatten niet de verwerkingstijd. Perro Collection is niet verantwoordelijk voor vertraging tijdens het transport.

4.2 Rechten, belastingen en heffingen: Perro Collection dekt geen belastingen of invoerrechten voor nationale of internationale verzending. Eventuele aanvullende kosten bij levering zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie kun je terecht bij je lokale douane of belastingdienst.

4.3 We verzenden de producten naar het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Na verwerking van de bestelling kan het adres niet meer worden gewijzigd.

§ 5 Gebreken, transportschade en garantie

5.1 Zijn de ontvangen producten beschadigd tijdens transport, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Nadat je de beschadigde producten samen met de verpakking ter controle hebt geretourneerd, sturen we je een vervangend product. In dat geval vergoeden we de verzendkosten.

5.2 Mits aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan en de geretourneerde producten beschadigd of defect blijken, vervangen we deze.

5.3 Komt een levering niet overeen met de beschrijving of het aantal van je bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

5.4 We kunnen een tekort, schade of defect niet herstellen als je ons niet zoals hierboven aangegeven op de hoogte stelt.

5.5 Wettelijke conformiteitsgarantie: als je als consument koopt, heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van het toepasselijke consumentenrecht (in Nederland op grond van het Burgerlijk Wetboek). Deze wettelijke garantie is kosteloos en prevaleert boven elke commerciële garantie.

5.6 Vrijwillige commerciële garantie: naast de wettelijke garantie bieden we een vrijwillige commerciële garantie van 6 maanden die uitsluitend fabricage- en afwerkingsfouten dekt. Deze dekt geen schade of vervorming door normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende lederverzorging, en evenmin verkleuring van het leer en de hardware in de loop van de tijd. Binnen de eerste 6 maanden zijn reparaties kosteloos, mits het artikel als defect wordt beoordeeld en het defect niet het gevolg is van externe omstandigheden. Deze commerciële garantie laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

5.7 Garantie op gepersonaliseerde tag: we bieden een vrijwillige commerciële garantie van 3 maanden op het vervagen van de gouden stempel op je gepersonaliseerde tag. Vervaagt deze binnen de eerste 3 maanden, dan kunnen klanten die via onze website hebben gekocht een nieuwe tag ontvangen; stuur ons een e-mail met je ordernummer. Vervangende tags zijn alleen beschikbaar in dezelfde kleurcollectie en met dezelfde letter als het origineel. Buiten de garantieperiode is een nieuwe gepersonaliseerde tag kostenplichtig.

5.8 Voor een garantieclaim moet je bestelling via onze officiële website zijn geplaatst. Voeg een aankoopbewijs en foto's van de fabricagefout toe. Zonder bewijs van het defect kunnen we de claim niet onder de commerciële garantie in behandeling nemen. Je wettelijke rechten blijven onverlet.

§ 6 Herroeping en retour

6.1 Als je als consument koopt, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De details staan in de sectie 'Herroepingsrecht' onderaan deze pagina.

6.2 Bij een geldige herroeping betalen we het volledige bedrag terug. Voor een volledige terugbetaling moeten de producten met hun originele verpakking worden geretourneerd, in dezelfde staat als bij levering en niet meer gehanteerd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je in een winkel zou doen.

6.3 We kunnen een bedrag inhouden dat overeenkomt met de waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

6.4 De directe kosten van het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening.

6.5 Voeg bij elke retour klantidentificerende gegevens toe, zoals de originele pakbon. Zonder deze gegevens kunnen we je retour mogelijk niet of niet snel verwerken.

6.6 Tot we de goederen ontvangen, zijn wij niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten. We raden je dringend een verzendmethode met tracking aan en om het verzendbewijs te bewaren.

6.7 Terugbetalingen vinden plaats in de valuta van de oorspronkelijke betaling en op hetzelfde betaalmiddel. Heb je met een cadeaukaart betaald, dan vindt terugbetaling plaats op een cadeaukaart. Door wisselkoersschommelingen kan het terugbetaalde bedrag afwijken van het oorspronkelijk betaalde bedrag.

6.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten (op jouw individuele specificatie gemaakt), overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht. Gepersonaliseerde items kunnen alleen worden geruild voor hetzelfde type product, in dezelfde kleur, in een andere maat.

6.9 Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden we geen vrijwillige retour voor afgeprijsde of gepersonaliseerde items. Je wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet.

§ 7 Opmerking over hardware

7.1 Bevat een artikel goud- of roségoudkleurige hardware, dan kunnen we niet garanderen dat deze als nieuw blijft. De artikelen zijn bestemd voor dagelijks gebruik; de meerlaags vergulde hardware kan daarom in de loop van de tijd van kleur veranderen.

§ 8 Aansprakelijkheid

8.1 Perro Collection-items zijn uitsluitend accessoires en zijn geen veiligheids-, bevestigings- of beschermingsmiddelen. Het gebruik van het product en de veiligheid van het huisdier en de begeleider zijn volledig naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker.

8.2 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Perro Collection uitgesloten, in het bijzonder voor schade die voortvloeit uit: het gebruik of de geschiktheid van het product; de eigenschappen van de materialen, de maatkeuze en het gebruik door de gebruiker; het gedrag van de hond, dat te allen tijde de verantwoordelijkheid van de eigenaar/begeleider blijft; personalisatie, wanneer initialen, tekst of details door de klant zijn aangeleverd, die instaat voor de juistheid daarvan; en de toegang tot of het gebruik van deze website en de content ervan.

8.3 Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor indirecte schade, gevolgschade en winstderving. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor het betreffende product betaalde prijs.

8.4 De voorgaande beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, bij schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, in geval van aansprakelijkheid voor gebrekkige producten op grond van de toepasselijke wetgeving, of in elk ander geval waarin aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt. De dwingende rechten die de wet je als consument toekent, blijven in alle gevallen onverlet.

8.5 Deze website en de content ervan worden 'as is' aangeboden. We garanderen niet de actualiteit, volledigheid of juistheid van het aangeboden materiaal.

8.6 We behouden ons het recht voor om afzonderlijke functies of de gehele website op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.

§ 9 Slotbepalingen

9.1 Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing; de bevoegde rechter is Amsterdam. Als je consument bent, blijven de dwingende bepalingen die jou beschermen van toepassing en blijft de rechter van je woon- of verblijfplaats bevoegd.

9.2 Als een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

9.3 We hebben het recht om onze rechten en verplichtingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen, toe te wijzen of uit te besteden aan een andere organisatie.

9.4 We behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen door nieuwe voorwaarden op deze website te publiceren.

Bedrijfsgegevens

Perro Collection is een handelsnaam van PC B.V.
Amsterdam, Nederland

Contact: info@perrocollection.com

Kamer van Koophandel (KvK): 90707982
Btw: NL865422552B01

Geschillenbeslechting: we zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

Herroepingsrecht

Je herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Perro Collection, PC B.V., info@perrocollection.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop we je beslissing tot herroeping ontvangen. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

Je moet de goederen onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop je ons de herroeping meedeelt, terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten tot levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld gepersonaliseerde artikelen met een gegraveerde initiaal), overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Perro Collection, PC B.V., info@perrocollection.com
Hierbij deel(t) ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen:
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Perro Collection® is een geregistreerd handelsmerk. Alle rechten voorbehouden 2025 © Perro Collection.