Neem contact met ons op via e-mail, chat op onze website of scroll naar beneden op deze pagina om een bericht achter te laten.

info@perrocollection.com

Perro Collection De klantenservice is niet operationeel in het weekend en op feestdagen.

Alle producten van onze huidige collectie worden op de website weergegeven. Als een artikel of maat niet op voorraad is, wordt dit op de productpagina vermeld.

In het geval van een onwaarschijnlijke discrepantie tussen de website en de daadwerkelijke voorraad in het magazijn als gevolg van een verkeerde telling, wordt u via e-mail op de hoogte gesteld en krijgt u het ontbrekende artikel of de ontbrekende artikelen terugbetaald.

Wijzigingen aan uw bestelling of adres zijn niet meer mogelijk nadat uw bestelling is verwerkt. Controleer voordat u uw bestelling plaatst:

- De maat of maten: Meten voor aankoop
- De hoeveelheid van elk artikel in uw bestelling.
- Uw verzendadres, om er zeker van te zijn dat uw bestelling op de juiste plaats terechtkomt.

Orderannuleringen
Er zijn geen annuleringen mogelijk na het plaatsen van een bestelling zodra uw bestelling is verwerkt. Als er een fout is gemaakt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Er kunnen geen garanties worden gegeven voor het wijzigen van uw bestelling.

Zodra u een bestelling hebt geplaatst, bevestigen wij de ontvangst van uw bestelling door een bevestigingse-mail te sturen naar het adres dat u bij het uitchecken hebt opgegeven. De orderbevestiging dient als factuur en bevat uw ordernummer en alle details.

Houd er rekening mee dat uw orderbevestiging mogelijk in uw map met ongewenste e-mail of spam staat.

Couponcodes kunnen bij het afrekenen worden gebruikt. Couponcodes of kortingen kunnen nooit worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen. Wij kunnen geen kortingen toepassen na het plaatsen van een bestelling.

Per ongeluk het verkeerde adres opgegeven? Of de verkeerde maat besteld? Als een bestelling eenmaal geplaatst is, kunnen we de gegevens niet meer veranderen. Wij zullen echter doen wat we kunnen om u te helpen, dus e-mail ons op info@perrocollection.com. Plea. Houd er rekening mee dat er geen garanties  kunnen worden gegeven over het wijzigen van uw bestelling.

Als u een probleem ontdekt met een artikel dat u hebt ontvangen, is het belangrijk om het artikel in de tussentijd niet te gebruiken. Breng ons onmiddellijk op de hoogte binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling en geef ons uw bestelgegevens, duidelijke foto's van het artikel en een gedetailleerde schriftelijke beschrijving van het probleem. Als u het item gebruikt voordat u het probleem hebt aangepakt, kan dit ons vermogen om een bevredigende oplossing te bieden belemmeren.

Perro Collection verzend wereldwijd.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend, afhankelijk van uw locatie.

verzend- en retourkosten zijn voor de klant.

Let op: Perro Collection kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen tijdens verzending, invoerkosten en/of kosten. De verzendkosten die bij het afrekenen worden berekend zijn exclusief belastingen of douanerechten. Deze worden geregeld door de lokale overheid en de lokale belastingwetten die van toepassing zijn in het land waar de bestelling is geplaatst en zal worden geleverd. Neem voor meer informatie over invoerrechten en douanekosten contact op met uw plaatselijke douanekantoor of belastingdienst.

Na het plaatsen van een bestelling wordt deze binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling gecontroleerd, verpakt en ingepakt is, ontvangt u een track & trace code in uw e-mail. Via deze track & trace kunt u uw aankoop online volgen. Houd er rekening mee dat uw trackingnummer ook in uw junk- en spammappen kan staan, dus controleer deze ook.

Verzending Nederland: 1-2 werkdagen

Verzending Europa: 2 - 5 werkdagen

Verzending buiten Europa: 5 - 7 werkdagen

Bedenk dat verzendtijden altijd schattingen zijn.

Perro Collection kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen tijdens de verzending, aangezien wij hier geen invloed op hebben. 

Perro Collection dekt geen belastingen of heffingen voor internationale verzending. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten voor verzending en retourzendingen.

Taksen en belastingen worden geregeld door de lokale overheid en de lokale belastingwetten die van toepassing zijn in het land waar de bestelling is geplaatst en zal worden geleverd. Wij kunnen u niet vertellen wat en of uw overheid u voor uw aankopen in rekening zal brengen, aangezien het douanebeleid van land tot land sterk verschilt.

Voor aanvullende informatie over invoerrechten, belastingen en/of douanekosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor of belastingdienst.

Douanekosten zijn niet verbonden aan Perro Collection. Als u de douanekosten niet betaalt, kan uw bestelling vernietigd/verwijderd worden en kunnen wij uw bestelling niet terugbetalen.

Verzendkosten, belastingen en heffingen zijn voor de klant. Verzendkosten komen niet in aanmerking voor restitutie. Vraag hier uw terugkeer aan.

Perro Collection kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor foutief geplaatste bestellingen. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingsverzoeken kunnen worden ingewilligd en wij kunnen artikelen niet vervangen als ze eenmaal gepersonaliseerd en/of verzonden zijn. Zorg ervoor dat alle gegevens bevestigd en correct zijn voordat u uw aankoop afrondt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste adresinvoer of retourzendingen naar afzenders.

Wij willen dat u blij bent met uw aankoop, maar als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, accepteren wij graag een retourzending voor alle gekwalificeerde artikelen. U kunt een verzoek indienen om uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Alle retourzendingen moeten voldoen aan ons retourbeleid dat binnen wordt vermeld.

Nadat uw verzoek tot retournering is geaccepteerd,   retourneert u uw artikel(en) binnen 7 dagen na ontvangst.

Gepersonaliseerde items zijn beschikbaar voor maatverandering in dezelfde kleurencollectie. Alle artikelen moeten worden geretourneerd: ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en ongebruikt met de originele Perro hangtags en gepersonaliseerde tag eraan bevestigd en inclusief de originele verpakking. 

Retourneer uw artikelen zoals u ze ontvangen heeft: ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en ongebruikt met de originele Perro-hangtags eraan en inclusief de originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen moeten inclusief gepersonaliseerd label worden geretourneerd. Vraag hier uw terugkeer aan.

Vraag hier uw retour aan.

Gepersonaliseerde artikelen zijn beschikbaar om van maat te veranderen in dezelfde kleur en collectie. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een verzoek indienen om de maat te wijzigen. Het/de artikel(en) moet(en) ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en ongebruikt zijn, met de originele Perro hangtags en gepersonaliseerde tag eraan bevestigd en inclusief de originele verpakking. 

Vraag hier uw maatverandering aan.

Zodra het product in ons magazijn is afgeleverd, kan het verwerken van een retourzending tot 7 werkdagen duren. Als de geretourneerde artikelen gecontroleerd en goedgekeurd zijn, ontvangt u een bevestigingse-mail. Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt als ze in ons magazijn zijn aangekomen.

Verzendkosten, invoerrechten/accijnzen zijn voor de klant en worden niet gerestitueerd.

Om extra kosten voor retourzendingen of omruilingen te voorkomen, raden wij u aan uw hond op te meten voordat u hem koopt.

Vermijd extra kosten voor retourzendingen en omruilingen en meet voordat u koopt. Neem contact met ons op als u twijfelt over de maat. Gebruik onze maattabel op deze pagina en op elke productpagina.

Op alle productpagina's vindt u een specifieke beschrijving van de maten in de maattabellen. Wij raden u aan om uw hond op te meten voordat u hem koopt.  Hebt u extra hulp nodig? Neem contact met ons op via onze contactpagina, chat of e-mail en wij helpen u de juiste maat te vinden.

Kijk op onze maattabelpagina voor alle maattabellen.

Harnas: Meet vlak achter de oksels, rondom. Volg onze maattabel die op elke productpagina beschikbaar is.

Kraag: Meet rond de hals. Bereken geen extra ruimte. Volg onze maattabel die op elke productpagina beschikbaar is.

Leiband: Wij raden u aan om de breedte van uw riem af te stemmen op uw halsband en/of harnas.

Een gepersonaliseerd label wordt geleverd bij de aankoop van een halsband en/of harnas en kan niet apart van deze artikelen worden gekocht. De personaliseringsservice is gratis en inbegrepen bij de aankoop.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen geruild worden voor een andere maat in dezelfde kleur/collectie. Gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Een tag kan niet afzonderlijk worden gekocht. Bij aankoop van een Perro halsband en harnas wordt een gepersonaliseerd label meegeleverd. Wij zijn niet in staat om extra tags of andere verzoeken met betrekking tot tags of personalisatie aan te bieden die niet op onze website staan.

Wij dekken alleen producten waarvan het stempelen niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet. Als u uw product hebt ontvangen en gebreken in de personalisatie opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. U moet binnen 14 dagen of wanneer uw bestelling is ontvangen contact opnemen met ons team. Houd er rekening mee dat defecten aan een label worden vervangen en niet worden terugbetaald.
Houd er rekening mee dat bij langdurig gebruik de gepersonaliseerde monogrammen vervagen. Dit is geen fabricagefout en wordt beschouwd als slijtage.

Als u problemen ondervindt met uw gepersonaliseerde tag, neem dan contact op met onze klantenservice. Voor efficiënte hulp moet u het bijbehorende bestelnummer en een foto van het probleem opgeven. Beide zijn essentieel voor het onderzoeken van uw probleem. Houd er rekening mee dat bij langdurig gebruik de gepersonaliseerde monogrammen vervagen. Dit is geen fabricagefout en wordt beschouwd als slijtage.
Als ons team een vervangende tag stuurt, zal deze identiek zijn aan de oorspronkelijke bestelling. Er kunnen geen wijzigingen, inclusief aanpassingen aan de belettering of kleur, worden aangebracht.

Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht, inclusief veranderingen aan de letter of kleur.

Wij zorgen ervoor dat u uw Perro artikel prachtig verpakt ontvangt, gemaakt van de mooiste materialen. Behandel uw Perro artikelen zorgvuldig om ze zo mooi mogelijk te houden.

 Perro Collection producten zijn gemaakt van verschillende materialen. Perro Collection stukken moeten worden behandeld zoals u uw favoriete leren handtas zou behandelen, en mogen daarom niet worden blootgesteld aan water, sneeuw of andere ruwe elementen. Doe alle Perro accessoires 's avonds/'s nachts uit en bewaar ze veilig in de gave Perro doos. Laat uw hond de Perro artikelen niet dragen tijdens het zwemmen of trimmen.

Perro Collection Sjaals zijn gemaakt van zijden stoffen. Perro sjaals zijn alleen handwas en laat ze aan de lucht drogen op een vlakke ondergrond.

Geen enkel Perro Collection voorwerp mag ooit in de droger.

Disclaimer

Alle Perro artikelen zijn alleen accessoires, de makers van Perro Collection  aanvaarden geen aansprakelijkheid. Het gebruik van het product en de veiligheid van het huisdier en de verzorger is geheel naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker.

Alle Perro-artikelen zijn alleen accessoires, de makers van Perro Collection  aanvaarden geen aansprakelijkheid. Het gebruik van het product en de veiligheid van het huisdier en de begeleider is geheel naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker.