De pasvorm wordt bepaald door de maten, niet door het ras. Meet de nek en borst van je hond in centimeters of inches met een zacht meetlint, plat maar niet strak — er moeten twee vingers onder passen. Halsbanden volgen de nek, het step-in harnas de borst en het H-harnas allebei.

Onze maatgids geeft je de aanbevolen maat, met een CM- en INCH-schakelaar en een tabblad Volledige tabel als je de tabel liever zelf leest.

Als je hond tussen twee maten in valt, raden we voor het comfort de grotere maat aan. Wil je een second opinion, stuur ons dan beide maten en dan kijken we er samen met jou naar.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De levering duurt daarna tussen de 1 en 7 werkdagen, afhankelijk van je land en de methode die je bij het afrekenen kiest. Je ziet de exacte termijn bij de verzendstap voordat je betaalt. Alle termijnen zijn schattingen en gelden vanaf verzending.

De verzending is €5,95 naar Nederland, België en Luxemburg en €13,95 naar Duitsland, gratis vanaf €250.

Binnen de rest van de EU en het Verenigd Koninkrijk is die €19,95, gratis vanaf €300. Naar de rest van de wereld, inclusief Zwitserland en de Verenigde Staten, is die €35,00, gratis vanaf €350.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen bij aankomst invoerrechten, btw of afhandelingskosten van de koerier worden opgelegd door je lokale douane. Deze zijn niet in onze prijzen inbegrepen en komen voor rekening van de klant. Wij kunnen ze niet vooraf berekenen.

Elke bestelling komt cadeauklaar aan. Kleinere items komen in een pouch of een gift box en grotere items in een stofzak, afhankelijk van de grootte van wat je hebt besteld.

Je ontvangt een tracklink per e-mail zodra je bestelling ons magazijn in Nederland verlaat. De levertijden gelden vanaf verzending, niet vanaf het moment dat je bestelt. Als de link meer dan twee dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Het is eerst de moeite waard om te checken of de vervoerder een kaartje heeft achtergelaten of een buur het pakket heeft aangenomen. Als je zending de verwachte termijn overschrijdt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en het juiste adres. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en veel items worden gepersonaliseerd, dus we kunnen niet garanderen dat er na verwerking nog wijzigingen mogelijk zijn.

Retourneren en ruilen verloopt volledig via ons retourportaal. Vraag een retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en stuur je item(s) na goedkeuring binnen 7 dagen terug.

Alle items moeten ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en ongebruikt worden geretourneerd, inclusief de originele Perro hangtags, gepersonaliseerde tag indien van toepassing, en verpakking.

Ruilen verloopt via hetzelfde retourportaal. Gepersonaliseerde items komen in aanmerking voor maatruil binnen dezelfde kleurcollectie.

Weet je niet zeker welke maat je in plaats daarvan moet nemen, stuur ons dan eerst de nek- en borstmaten van je hond, zodat het vervangende item meteen de eerste keer past.

Verzendkosten, invoerrechten en douanebelastingen komen voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. De verzending van een geruild item wordt behandeld als een nieuwe zending, dus de verzendkosten voor het vervangende item gelden ongeacht wat er op de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Zodra je retour bij ons magazijn is bezorgd, kan de verwerking tot 7 werkdagen duren. Nadat het geretourneerde item is gecontroleerd en goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail. Retouren kunnen pas worden verwerkt zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen.

Elk item is in Italië gemaakt van full grain nappa, generfd runderleer en leer met natuurlijke nerf, per kleur geselecteerd. Het exacte leer staat vermeld op elke productpagina. Sage is gemaakt van chrome-free leer.

Leer kan goed tegen regen, maar het is niet waterdicht. Houd het weg van water, sneeuw en ruwe weersomstandigheden en doe het item af tijdens het zwemmen of de trimbeurt. Een nat item laat je plat drogen op kamertemperatuur, uit de buurt van de verwarming.

Behandel het als een favoriete handtas. Bewaar het droog, op kamertemperatuur en uit direct zonlicht, dep vlekken in plaats van ze te wrijven en vermijd alcohol of agressieve reinigingsmiddelen. Verzorg het met onze leerverzorgingsset en laat het een dag plat drogen. Doe nooit een Perro Collection item in de droger.

Handwas koud, op maximaal 20 °C, of gebruik het wolprogramma als je machine dat heeft en het label het toelaat. Nooit in de droger: breng het plat weer in model en laat het uit de buurt van hitte drogen.

Wassen is op eigen risico en schade door wassen buiten deze instructies valt niet onder de garantie. Zijden sjaals mogen alleen met de hand worden gewassen en plat aan de lucht worden gedroogd.

Laat je e-mailadres achter onder “Notify me” op de productpagina en je hoort van ons zodra hij weer terug is. We geven liever geen datum die we niet kunnen waarmaken.

Personalisatie is gratis en inbegrepen bij de aankoop van een halsband of harnas. Je kiest één initiaal, met de hand gegraveerd in goudfolie op de leren hangtag. Het is een enkele letter in plaats van een volledige naam, gekozen uit de lijst op de productpagina en geselecteerd vóór het afrekenen.

Neem direct contact met ons op met je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en bestelnummer. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, dus hoe snel je ons bereikt bepaalt of het nog op tijd kan worden onderschept.

Gepersonaliseerde items komen niet in aanmerking voor terugbetaling, maar wel voor maatruil binnen dezelfde kleurcollectie.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en twee of drie foto's: één van het hele item en één close-up van het betreffende gedeelte. Beide zijn essentieel om het goed te kunnen beoordelen en bij je terug te komen met de volgende stap.

Dat zou niet mogen gebeuren. Stuur ons foto's van het item en van de buitenverpakking samen met je bestelnummer, dan pakken we het verder op.

Onze excuses. Stuur ons een foto van wat er is aangekomen en van de pakbon, met je bestelnummer, dan lossen we het snel op.

Twee dingen zijn de moeite waard om te checken: of de code nog binnen de geldigheidsdatum valt, en of de items in je winkelmandje bij de actie zijn inbegrepen. Kortingscodes kunnen alleen bij het afrekenen worden gebruikt; we kunnen geen kortingen toepassen nadat een bestelling is geplaatst.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, dan bekijken we de transactie direct. Stuur nooit je kaartgegevens via de chat of e-mail.

Je kunt contact met ons opnemen via de chat op onze website, rechtsonder in je scherm. Let op: ons klantenserviceteam is alleen op werkdagen bereikbaar en gesloten in het weekend en op feestdagen. We streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen te reageren. Tijdens drukke sale- of feestdagenperiodes kunnen de reactietijden langer zijn dan gebruikelijk.

Wholesale-informatie vind je op onze wholesale-pagina. Voor pers en samenwerkingen neem je contact met ons op, dan geven we je bericht door aan de juiste persoon.

Alle Perro Collection producten zijn uitsluitend bedoeld als accessoires. De makers van Perro Collection aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het gebruik ervan. De veiligheid van je huisdier en de begeleider is volledig de verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker.